PMP：项目资源管理总结

1、在资源管理中，控制资源特指实物，在老美的管理中，人是不能控制的，人是高度自觉。

2、团队中的人员互补

光环效应、晕轮效应：本质上是一种以偏概全的认知的偏误

举例：上学时，两个小孩打架，老师知道后，会偏向于成绩好的学生，认为学习好的学生其它方面也好。

RAM : Responsibility Assignment Matrix 责任矩阵

RACI ： Responsible (职责人) 中间责任人，执行/

Accountable （责任人）最终负责人，只能有一个

Consulted （被咨询人）

Information (被通知的人)

RAM包含了RACI，RACI是RAM的表现形式

获取资源过程的输出中有更新事业环境因素

（获取资源、建设团队、管理团队只有这三个过程更新事业环境因素。例如，小王是个实习生，经过3个月后，成长为工程师，因此要更新人力情况；对人的管理）

选人的时候，使用多标准决策分析方法，列为人，行为成本、经验、能力、沟通等等，对行分派权重。

人际交往：项目初始时特别有用

积极主动、积累、厚积薄发

预分派：提前安排的人员

虚拟团队： PMP的网络班，致命缺点：沟通不畅；制定沟通规则

集中办公： PMP面授班

盖洛普员工满意度调查问卷（Q12）

团队建设发展模型：塔克曼（Tuckman）阶梯理论

阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、成熟阶段、解散阶段

规范和成熟分不清，整体、凝聚力、高效就是成熟阶段

团队从成熟回退到震荡状态：有新人进来，团队遇到很难的问题

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