物业管理的工作总结

物业管理的工作总结

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不妨让我们认真地完成总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编整理的物业管理的工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业管理的工作总结1

时光飞逝，20年的工作结束了。作为一名财务出纳和为居民服务的物业公司的成员，我的主要职责是：认真收集和存放居民物业费、水电购买费和其他相关费用的现金，检查前台职员的各种账单账户，保存现金日记账，保管手头现金，财务印章及相关票据，负责支票、发票、收据的管理，负责支付公司退账款，按时支付工资，办理银行结算及相关账户，协助前台接待，及时修改住户数据库一年来，在公司领导的正确引导下，依靠全体同事的共同努力，我以一丝不苟的工作作风、敬业的工作态度和对服务的不懈追求，较好地完成了平凡工作中的各项工作任务。为了积累经验，发现差距，提高能力，我将继续努力。去年的工作总结和报告如下：

1.坚持原则，严谨细致，仔细核对账目

每天认真处理各种来源的现金收入，认真核对各种票据，使其与票据相符，在当天录入财务报表，并做详细的日记账。确保每天清账。积极与会计核对票据和报表。本着客观性原则，预严谨细致，坚持从细节做起，实事求是，不怕麻烦，认真审核。在业主购买水电的高峰期，有时每天超过10万的现金收入和100多张账单需要我一个人核对，以确保没有错误。

2.端正态度，按规定办事，严格执行财务纪律

财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务法规要求这项工作细致、规范、严谨，我严格遵守财务纪律，按照财务报销制度和标准要求进行财务记账和报销基础会计工作规范化，无加冕、无现金支出行为，审核原始凭证时，敢于指出不真实、不符合、不合法的原始凭证，说明原因，坚决拒绝报销；对记录不准确、不完整的原始凭证，予以退回，并追究处理责任通过认真审核和监督，确保会计凭证程序完整、规范、合法，确保了公司财务信息的真实性、合法性、准确性和完整性，有效地发挥了财务会计的作用监督。同时，应按照国家财务条例仔细审查每份收支票据的真实性和完整性，并可随时接受检查。

3.勤奋、乐于奉献，坚守财务人员职业道德底线

做好柜面服务，及时清理零花钱、零散现金，按时发放员工工资，由于实际工作情况的特殊性，不仅要做好出纳工作，还要兼顾公司其他业务，保质保量地完成各项任务蒂蒂，我不计较个人得失，不计酬，牺牲个人利益，甘于吃苦，甘于奉献，经常加班，起到了先进的示范作用

同时，每天通过数万元现金也是对我职业道德的有力考验。以对老板负责的态度，认真工作，扎实工作。在任何时候、任何情况下都不要挪用公司的一分钱。公司账目清晰，各种各样的bil，我很荣幸ls完全正确，没有任何错误。账目一致且平静

4.兼顾前台，按规定办事，及时增加相关费用的收取

我们的物业公司主要依靠及时收取物业费和其他相关费用来维持公司的健康运营。及时收取这些费用就像及时注入新鲜血液。根据我所在部门的工长和我之间的职责分工，我负责收取经营车库内杂房水电费、物业费的管理，开发商车库租金的收取管理，停车位占用费的定期盘点管理，已付服务费收入、场地占用及其他相关费用的管理，每年10日上个月，我与物业经理一起收取运营车库和杂房的费用。每个月底，我与1#接待台一起向拖欠的用户发送提醒，每天到门岗收取临时停车费，每天观察步行街广场的现场使用情况通过一系列切实有效的方法，保证了应收现金的收到，提高了资金的运行质量，保证了资金的顺利运行和流动

5.顾全大局，团结协作，做好家庭服务工作

作为服务行业的一员，我们始终牢记着我们的@@@服务理念：居民的满意是我们的追求。当居民来到我的柜台支付水、电、物业费时，我会主动向居民问好，微笑服务，让居民感受到我们的热情。对于由于种种原因，上半年我公司前台人员频繁流动，对我部门的接待工作产生了一定的影响，作为公司大家庭的一员，我发扬老员工的模范作用，推陈出新，发挥能者的作用，有能力者的作用我们有责任在其他员工不在办公室或发生业务纠纷时承担责任。同时，新员工应牢记：业务繁忙，不要惊慌，心情好，态度谦虚

6.努力工作，服从安排，做好公司交办的其他事项

5月，公司统一对社区所有居民进行了家庭满意度调查。作为家庭主妇和家长，我做了很多家务。我的孩子在阅读和学习钢琴方面也需要指导和监督。但我知道公司的荣辱得失与我同甘苦。他没有摆出自己的客观情况，服从安排，克服困难，与同事一起加班，挨家挨户，尽力与业主沟通，记录业主反映的问题，并迅速反馈给相关员工。最后，他成功完成了满意度调查问卷，并获得了成功完全完成公司分配的任务。

物业管理的工作总结2

我们xx物业已经为xx医院服务多年，得到了院方的广泛肯定。正是有了甲方的支持与信任，物业进入快速稳健的发展轨道，品牌声誉日渐隆盛，企业文化自成体系，“专业专注、精益求精”深深植根于企业运作的每一个细节之中，融入每一位员工的血液之中，正是因为这种追求卓越、永不止步的精神，xx物业严于律己，加强学习，随时引入业界最先进的管理服务模式，力争每年每月的工作都有变化与改进。就近期而言，我们的工作改进也是显而易见的，主要集中在以下三个方面：

一、在保洁方面，我们的外环部分做得比以前更加干净。

医院外环部分因地面状况、车辆停泊、天气变化、树叶枯枝等多方面的原因，日常保洁的工作量、难度和频度都要大于内环保洁。以往我们在外环的保洁，在业界也是一直保持先进水平的，但是物业领导鉴于自身品牌发展的需要，提出了更高的外环保洁要求，为此我们抽调了更大的保洁力量，奉行“更勤、更细、更好”的保洁方针，严格做到一日多次保洁，不放过每一个细微的角落，始终保持外环地面与墙面的干净整洁。

二、在安管方面，秩序维护员的工作做得更好。

医院是全省全国的顶尖医院，每天都要接待来自全国各地的病患及家属成千上万人，秩序维护工作较之任何一家医院都要繁重。但是，我们物业的秩序维护员，在经过公司专业系统的安管培训后，凭借“专业、耐心、认真、敬业”的工作精神，将偌大的医院安管工作维护得井井有条，使每一位病患能够井然有序的获得医疗咨询服务，有力的彰显了医院作为全国顶尖医院品牌应有的服务水准，多此得到院方有关部门的肯定与表扬。

三、我们的司梯员形象进行了全面提升，包括工作服的升级与服务手势的规范化。

以前我们司梯员的工作服多年未变，有些过时，不能凸显员工更加朝气蓬勃的工作风貌，所以我们最近全面更新了工作服，新工作服采用了空姐服的样式，佩戴贝乐帽。看似简单的服饰变化，其实反映了我们窗口服务意识的全面提升，大家知道，空姐的服务可以说是所有服务行业里面最专业的，代表着窗口服务 ……此处隐藏18291个字……苗，为住户提供了一个美观舒适的居住环境。

物业管理的工作总结13

在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提。就具体工作总结如下：

一、综合管理工作

以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。公开、公平、合理地完成了拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。

二、水电工作

废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。完成了高压配电装置的调试和配电向低压总控制开关的检修。加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。目前重点工作是找准时机更换配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。

三、保安保洁工作

规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。目前重点工作加强小区车辆管理工作。继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。

四、绿化工作

生活区绿化日常维护实行了专人管理。生活区内新辟绿化地xxxx平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了绿化环境。及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。对生活区的危树进行了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。

五、下半年工作思路及打算

加强水查漏工作，提高水回收率。继续加强绿化的日常维护与管理。完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾；继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。旧房的分配工作。由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。

物业管理的工作总结14

自从xx小区正式交付业主以来，我们xx物业已经入驻小区物业两年了，两年来，一直尽心尽力，为业主服务，一直秉持“业主的事，就是我们家人的事”的服务理念。我们物业管理团队，每一年在服务业主的同时，也在加强自己团队的建设，坚持为业主提供更加优质的服务。现在20xx年又到了年末，在这一年里面，我们物业管理圆满完成了年初的计划，现在将20xx年的xx小区物业工作总结如下：

一、小区安保工作

我们物业管理团队专门我小区配置安保团队，在小区的南北两个大门均设立保安亭，严格管理人员出入，小区的大门均需要业主的卡才能开门，或者联系保安开门才能进入。我们的保安亭人员都是白天和黑夜两班倒，保证保安亭二十四小时有人监管。

小区内部，我们专门的保安团队会时不时在小区里面巡逻，并且专门配置小区保安队的电话，随时可以接听处置业主的问题。

二、车辆进出管理

对外车辆方面，凡是小区的业主车辆都是有在保安亭登记的，可以随时出入，如果是非业主车辆，必须要登记才可以出入，并且有时间限制，半个小时内免费，后面的时时间需缴费。这样就可以更加保证非法人士进入，以及避免社会车辆占据小区停车位。

三、消防安全管理

在20xx年年末的时候，我们收到业主的建议，要注重小区住户的消防问题。所以在年末我们的物业规划上面，就有写明在今年加强小区的消防措施。

在今年，我们物业管理就十分注重小区的消防问题，定时定期按安排员工更换小区的灭火器，并且经常检查小区的消防栓是否处于有水状态。除了物业这一块的消防问题，我们还在今年共开展了三次消防安全讲演，其中良次为在小区的休闲广场演示灭火器的使用方法，和出现消防问题的时候我们的应对措施讲解；还有一次为在小区的门口给各位进出住户发放消防知识传单。

通姑此举措施，大大提高了住户的消防知识。在今年七月份，二号楼的403的住户就遇到了煤气罐起火的现象，她就通过我们之前的方法解决了这一问题。时候，403住户还给我们送来了锦旗，说如果不是我们的宣传，可能她家就要被烧坏了。

四、小区的绿化管理

小区的绿化面积算是比较大的，再加上种的都是一些长势比较好的景观植物，所以我们定期从外面请师傅对小区的各色植被进行修剪，避免行人过路等问题。在一个就是我们收到投诉，把休闲广场那里的草坪管理一下，那里本来是大家坐下休息的地方，但是有很多的养宠物的住户，带宠物遛弯的地方，宠物在上面尿尿之类的，影响大家的休闲。我们收到投诉后，立即开展行动，在那里粘贴告示，建议宠物主人必须管理好自己的宠物，我们还安排保安不定时的在那里巡逻。此举之后，草坪的环境大大改善，也渐渐又有住户在上面休息玩耍了。

这一年，我们的物业管理工作应该是做的不错的，的到来许多住户的认可，在新的20xx年，我们将继续努力，并且根据业主们的建议，将小区背部的斜坡给修平，以免影响到小区小孩子们的安全。

物业管理的工作总结15

（一）加强人力资源的培养与人才队伍建设，要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平；加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。

（二）20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

（三）加强企业和社区文化建设，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。

回顾公司的发展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了发展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使20xx年全面工作再上一个新的台阶愿聊城市信德物业管理有限公司更上一层楼。