前阵子读了杰克·韦尔奇的另一著作——《赢》,关于这本书的软文写的很夸张,说杰克已经87岁了,他身为一名管理大师,将他这辈子所有的经验就汇集在了这本书了,留给后世,是不是很像遗书——不过拜读完了之后,这本书确实如软文所说,非常精彩,在这里写下我的一些读后感,给大家分享讨论。

第一部分:如何管理好公司

管理公司有两头抓,一个是文化,一个是考核,杰克从这两点着手,讲了管理公司的两个手段。

一个公司里面最重要的文化是什么?是员工的使命感——这也是杰克一直强调的一点,也是这本书的第一章只有员工有了使命感,员工才能把公司的事情当做自己的自我实现来完成,要达到这一点不容易,要通过跟员工的沟通,《赢》的第二章就顺势介绍了沟通的原则——坦诚。只有坦诚的沟通,才能让大家都能死心塌地的跟着你干,才能把公司的使命当做自我实现的需求来完成,这是构造企业文化的根基。

使命感是虚的,管理公司不能光靠虚的,这样子太不接地气,杰克的接地气的手段就是第一部分的第二个重要点——考核。考核一直是管理者老大难的问题,特别是技术公司,很难制定硬指标,这也是很多公司在管理上锁欠缺的。一家好公司,考核是明确的,符合六西格玛策略——惭愧的是我对六西格玛理解的不够,并且最终考核的分布是20%优秀,70%一般和10%差,在考核的时候我们要保证员工都有发言权,并且考核结果出来之后要充分考虑员工的尊严,不能肆意抨击,这是第四章杰克告诉我们的管理原则。

第二部分:如何管理好团队

个人觉得这是这本书最精华的部分,里面说的很了很多东西,可能很多东西大家都已经耳朵听出茧了,我就捡一些精华的、可能大家平时没有注意的东西来念叨念叨。

领导者应该做什么?说到这个大家会在鸡汤文里面联想到很多东西,比如说深入到员工中间,传递正面向上的情绪,要为团队的人员打杂,要勇于承担风险,做得好都是团队的功劳,做的不好都是自己的领导失误,这些事情杰克都有提到,但是我觉得杰克提到的一点可能大家停的比较少,就是要学会庆祝,庆祝可大可小,大到可以使项目成功交付,小到可以是发现了一个bug,除此之外,我还想到了supercell公司每当一个游戏被验证是失败的时候,也会开一瓶香槟来庆祝,我们作为管理者,可以庆祝的东西很多,我认为庆祝都是要以反馈为目的,通过庆祝,我们让团队指导我们又完成了什么,提升了什么,要给员工一个及时的、放大的、正面的反馈,这对我们管理团队会很有帮助的。

管理团队是不是只是管理者的事?可能你会想到,不仅仅是leader的事情,还要leader's leader,但是杰克说的不是在一个管理线的人,而是另一个角色——HR。HR跟leader不同,leader对团队业务很熟悉,HR则是阅人无数,我们在管理团队的时候如果能够充分利用HR的能力和阅历,将对我们的管理起到很大的帮助。
举个例子,我们都知道,一个好的管理者,是不仅仅关心团队成员的成长和业绩的,而是要像个奶妈一样,关心员工的衣食住行,甚至是情感问题,但是这些问题如果全部都压在管理者身上,这管得过来吗?以我为数不多的经验,在这方面,我是向我们的HR求助的,HR比我们更加知道怎么去关心员工,我们也可以通过HR来了解团队成员的工作之外的需求,这对管理者来说可以省掉一半的精力。
当然我这里说的并不是管理者不管员工的生活,而是我们可以通过HR来关心员工,一旦员工生活发生了什么变故我们可以通过HR来获知,因为大家的变动如果你不认真观察加沟通,你是不知道的。

我们如何面对危机?按照杰克的理论,面对危机最重要的原则是——我们不要以为危机能隐藏或者过去,我们面对危机的时候,我们都要认为他最终都会公之于众,并且结果比想象的更糟,然后从一开始就竭尽全力的去拯救和弥补,只要在危机公之于众的时候,众人能看到你的诚信补救,你的危机破坏力才能降低到最小。


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