用python分析1225万条淘宝数据，终于搞清楚了我的交易行为

黄伟呢凹凸数据

大家好，我是黄同学图片

1、项目背景与分析说明

1）项目背景

网购已经成为人们生活不可或缺的一部分，本次项目基于淘宝app平台数据，通过相关指标对用户行为进行分析，从而探索用户相关行为模式。

2）数据和字段说明

本文使用的数据集包含了2014.11.18到2014.12.18之间，淘宝App移动端一个月内的用户行为数据。该数据有12256906天记录，共6列数据。

user_id：用户身份
item_id：商品id
behavior_type：用户行为类型(包括点击、收藏、加入购物车、支付四种行为，分别用数字1、2、3、4表示)
user_geohash：地理位置
item_category：品类id(商品所属的分类)
time：用户行为发生的时间

3）分析的维度

流量指标分析
用户行为分析
漏斗流失分析
用户价值RFM分析

4）电商常用分析方法

5）什么是漏斗分析？

“漏斗分析”是一套流程式数据分析，它能够科学反映用户行为状态，以及从起点到终点各阶段用户转化率情况的一种重要分析模型。

2、导入相关库

import numpy as npimport pandas as pdimport matplotlib as  mplimport matplotlib.pyplot as  pltimport seaborn as snsimport warnings# 设置为seaborn绘图风格sns.set(style="darkgrid",font_scale=1.5)# 用来显示中文标签mpl.rcParams["font.family"] = "SimHei"# 用来显示负号mpl.rcParams["axes.unicode_minus"] = False# 有时候运行代码时会有很多warning输出，像提醒新版本之类的，如果不想这些乱糟糟的输出，可以使用如下代码warnings.filterwarnings('ignore')

3、数据预览、数据预处理

# 注意：str是为了将所有的字段都读成字符串df = pd.read_csv("taobao.csv",dtype=str)df.shapedf.info()df.sample(5)

结果如下：

1）计算缺失率

# 由于地理位置的缺失值太多，我们也没办法填充，因此先删除这一列df.apply(lambda x:sum(x.isnull())/len(x),axis=0)

结果如下：

2）删除地理位置这一列

df.drop(["user_geohash"],axis=1,inplace=True)

3）处理时间time列，将该列拆分为date日期列，和hour小时列

df["date"] = df.time.str[0:-3]df["hour"] = df.time.str[-2:]df.sample(5)

结果如下：

4）将time、date列都变为标准日期格式，将hour列变为int格式

df["date"] = pd.to_datetime(df["date"])df["time"] = pd.to_datetime(df["time"])df["hour"] = df["hour"].astype(int)df.dtypes

结果如下：

5）将数据按照time列，升序排列

df.sort_values(by="time",ascending=True,inplace=True)df.head()

解果如下：

6）删除原始索引，重新生成新的索引

df.reset_index(drop=True,inplace=True)df.head()

结果如下：

知识点：注意reset_index()中传入参数drop的这种用法。

7）使用describe()函数查看数据的分布，这里使用了一个include参数，注意一下

# 查看所有object字符串类型的数据分布状况df.describe(include=["object"])# describe()默认只会统计数值型变量的数据分布情况。df.describe()# 查看所有数据类型的数据分布状况df.describe(include="all")

结果如下：

知识点：注意describe()函数中传入参数include的用法。

8）对时间数据做一个概览

df["date"].unique()

结果如下：

4、模型构建

1）流量指标的处理

pv：指的是页面总浏览量。每个用户每刷新一次网页，就会增加一次pv。
uv：指的是独立访客数。一台电脑一个ip也就是一个独立访客。实际分析中，我们都是认为每个人只使用一台电脑，即每一个独立访客代表一个用户。

① 总计pv和uv

total_pv = df["user_id"].count()total_pvtotal_uv = df["user_id"].nunique()total_uv

结果如下：

结果分析：从图中可以看到，该网站页面的总浏览量为12256906次，该页面的独立访客数共有10000个。
② 日期维度下的uv和pv：uv表示页面总浏览量，pv表示独立访客数

pv_daily = df.groupby("date")['user_id'].count()pv_daily.head(5)uv_daily = df.groupby("date")['user_id'].apply(lambda x: x.nunique())# uv_daily = df.groupby("date")['user_id'].apply(lambda x: x.drop_duplicates().count())uv_daily.head()pv_uv_daily = pd.concat([pv_daily,uv_daily],axis=1)pv_uv_daily.columns = ["pv","uv"]pv_uv_daily.head()# 绘图代码如下plt.figure(figsize=(16,10))plt.subplot(211)plt.plot(pv_daily,c="r")plt.title("每天页面的总访问量(PV)")plt.subplot(212)plt.plot(uv_daily,c="g")plt.title("每天页面的独立访客数(UV)")#plt.suptitle("PV和UV的变化趋势")plt.tight_layout()plt.savefig("PV和UV的变化趋势",dpi=300)plt.show()

结果如下：

绘图如下：

结果分析：从图中可以看出，pv和uv数据呈现高度的正相关。双12前后，pv和uv都在350000-400000之间波动，双十二的时候，页面访问量急剧上升，证明这次活动的效果很好。

③ 时间维度下的pv和uv

pv_hour = df.groupby("hour")['user_id'].count()pv_hour.head()uv_hour = df.groupby("hour")['user_id'].apply(lambda x: x.nunique())uv_hour.head()pv_uv_hour = pd.concat([pv_hour,uv_hour],axis=1)pv_uv_hour.columns = ["pv_hour","uv_hour"]pv_uv_hour.head()# 绘图代码如下plt.figure(figsize=(16,10))pv_uv_hour["pv_hour"].plot(c="steelblue",label="每个小时的页面总访问量")plt.ylabel("页面访问量")pv_uv_hour["uv_hour"].plot(c="red",label="每个小时的页面独立访客数",secondary_y=True)plt.ylabel("页面独立访客数")plt.xticks(range(0,24),pv_uv_hour.index)plt.legend(loc="best")plt.grid(True)plt.tight_layout()plt.savefig("每个小时的PV和UV的变化趋势",dpi=300)plt.show()

结果如下：

绘图如下：

结果分析：从图中可以看出，晚上22：00-凌晨5：00，页面的访问用户数量和访问量逐渐降低，该时间段很多人都是处在休息之中。而从早上6：00-10：00用户数量逐渐呈现上升趋势，10：00-18：00有一个比较平稳的状态，这个时间段是正常的上班时间。但是18：00以后，一直到晚上22：00，用户剧烈激增，一直达到一天中访问用户数的最大值。运营人员可以参考用户的活跃时间段，采取一些促销活动。

2）用户行为指标
① 总计点击、收藏、添加购物车、支付用户的情况

type_1 = df[df['behavior_type']=="1"]["user_id"].count()type_2 = df[df['behavior_type']=="2"]["user_id"].count()type_3 = df[df['behavior_type']=="3"]["user_id"].count()type_4 = df[df['behavior_type']=="4"]["user_id"].count()print("点击用户：",type_1)print("收藏用户：",type_2)print("添加购物车用户：",type_3)print("支付用户：",type_4)

结果如下：

结果分析：从图中可以看到，用户进行页面点击–>收藏和加如购物车–>支付，逐渐呈现下降趋势。关于这方面的分析，将在下面的漏斗图中继续更为深入的说明。

② 日期维度下，点击、收藏、添加购物车、支付用户的情况

pv_date_type = pd.pivot_table(df,index='date',                             columns='behavior_type',                             values='user_id',                             aggfunc=np.size)pv_date_type.columns = ["点击","收藏","加入购物车","支付"]pv_date_type.head()# 绘图如下plt.figure(figsize=(16,10))sns.lineplot(data=pv_date_type[['收藏', '加入购物车', '支付']])plt.tight_layout()plt.savefig("不同日期不同用户行为的PV变化趋势",dpi=300)plt.show()

结果如下：

绘图如下：

③ 时间维度下，点击、收藏、添加购物车、支付用户的情况

pv_hour_type = pd.pivot_table(df,index='hour',                             columns='behavior_type',                             values='user_id',                             aggfunc=np.size)pv_hour_type.columns = ["点击","收藏","加入购物车","支付"]pv_hour_type.head()# 绘图如下plt.figure(figsize=(16,10))sns.lineplot(data=pv_hour_type[['收藏', '加入购物车', '支付']])pv_hour_type["点击"].plot(c="pink",linewidth=5,label="点击",secondary_y=True)plt.legend(loc="best")plt.tight_layout()plt.savefig("不同小时不同用户行为的PV变化趋势",dpi=300)plt.show()

结果如下：

绘图如下：

④ 支付次数前10的用户行为细分

df["user_id1"] = df["user_id"]buy_first = pd.pivot_table(df,index='user_id',                             columns='behavior_type',                             values='user_id1',                             aggfunc="count")buy_first.columns = ["点击","收藏","加入购物车","支付"]buy_first_10 = buy_first.sort_values(by="支付",ascending=False)[:10]buy_first_10# 绘制图形如下plt.figure(figsize=(16,10))plt.subplot(311)plt.plot(buy_first_10["点击"],c="r")plt.title("点击数的变化趋势")plt.subplot(312)plt.plot(buy_first_10["收藏"],c="g")plt.title("收藏数的变化趋势")plt.subplot(313)plt.plot(buy_first_10["加入购物车"],c="b")plt.title("加入购物车的变化趋势")plt.xticks(np.arange(10),buy_first_10.index)plt.tight_layout()plt.savefig("支付数前10的用户，在点击、收藏、加入购物车的变化趋势",dpi=300)plt.show()

结果如下：

绘图如下：

结果分析：通过这个分析，我们可以看出，购买次数最多的用户，点击、收藏、加入购车的次数不一定是最多的，

⑤ ARPPU分析：平均每用户收入，即可通过“总收入/AU” 计算得出

total_custome = df[df['behavior_type'] == "4"].groupby(["date","user_id"])["behavior_type"].count()\                .reset_index().rename(columns={"behavior_type":"total"})total_custome.head()total_custome2 = total_custome.groupby("date").sum()["total"]/\                 total_custome.groupby("date").count()["total"]total_custome2.head(10)# 绘图如下x = len(total_custome2.index.astype(str))y = total_custome2.index.astype(str)plt.plot(total_custome2.values)plt.xticks(range(0,30,7),[y[i] for i in range(0,x,7)],rotation=90)plt.title("每天的人均消费次数")plt.tight_layout()plt.savefig("每天的人均消费次数",dpi=300)plt.show()

结果如下：

绘图如下：

⑥ 日ARPU分析：表示的是平均每用户收入。ARPU = 总收入/AU得到

df["operation"] = 1aa = df.groupby(["date","user_id",'behavior_type'])["operation"].count().\     reset_index().rename(columns={"operation":"total"})aa.head(10)aa1 = aa.groupby("date").apply(lambda x: x[x["behavior_type"]=="4"]["total"].sum()/x["user_id"].nunique())aa1.head(10)# 绘图如下x = len(aa1.index.astype(str))y = aa1.index.astype(str)plt.plot(aa1.values)plt.xticks(range(0,30,7),[y[i] for i in range(0,x,7)],rotation=90)plt.title("每天的活跃用户消费次数")plt.tight_layout()plt.savefig("每天的活跃用户消费次数",dpi=300)plt.show()

结果如下：

绘图如下：

⑦ 付费率PUR = APA/AU，这里用【消费人数 / 活跃用户人数】代替

rate = aa.groupby("date").apply(lambda x: x[x["behavior_type"]=="4"]["total"].count()/x["user_id"].nunique())rate.head(10)# 绘图如下x = len(rate.index.astype(str))y = rate.index.astype(str)plt.plot(rate.values)plt.xticks(range(0,30,7),[y[i] for i in range(0,x,7)],rotation=90)plt.title("付费率分析")plt.tight_layout()plt.savefig("付费率分析",dpi=300)plt.show()

结果如下：

⑧ 复购情况分析(复购率)

re_buy = df[df["behavior_type"]=="4"].groupby("user_id")["date"].apply(lambda x: x.nunique())print(len(re_buy))re_buy[re_buy >= 2].count() / re_buy.count()

结果如下：

3）漏斗分析

df_count = df.groupby("behavior_type").size().reset_index().\           rename(columns={"behavior_type":"环节",0:"人数"})type_dict = {    "1":"点击",    "2":"收藏",    "3":"加入购物车",    "4":"支付"}df_count["环节"] = df_count["环节"].map(type_dict)a = df_count.iloc[0]["人数"]b = df_count.iloc[1]["人数"]c = df_count.iloc[2]["人数"]d = df_count.iloc[3]["人数"]funnel = pd.DataFrame({"环节":["点击","收藏及加入购物车","支付"],"人数":[a,b+c,d]})funnel["总体转化率"] = [i/funnel["人数"][0] for i in funnel["人数"]]funnel["单一转化率"] = np.array([1.0,2.0,3.0])for i in range(0,len(funnel["人数"])):    if i == 0:        funnel["单一转化率"][i] = 1.0    else:        funnel["单一转化率"][i] = funnel["人数"][i] / funnel["人数"][i-1]# 绘图如下import plotly.express as pximport plotly.graph_objs as gotrace = go.Funnel(    y = ["点击", "收藏及加入购物车", "购买"],    x = [funnel["人数"][0], funnel["人数"][1], funnel["人数"][2]],    textinfo = "value+percent initial",    marker=dict(color=["deepskyblue", "lightsalmon", "tan"]),    connector = {"line": {"color": "royalblue", "dash": "solid", "width": 3}})data =[trace]fig = go.Figure(data)fig.show()

结果如下：

绘图如下：

结果分析：由于收藏和加入购车都是有购买意向的一种用户行为，切不分先后顺序，因此我们将其合并看作一个阶段。从上面的漏斗图和funnel表可以看出，从浏览到具有购买意向(收藏和加入购物车)，只有5%的转化率，但是到了真正到购买的转化率只有1%，再看“单一转化率”，从具有购买意向到真正购买的转化率达到了20%。说明从浏览到进行收藏和加入购物车的阶段，是指标提升的重要环节。

4）客户价值分析(RFM分析)

from datetime import datetime# 最近一次购买距离现在的天数recent_buy = df[df["behavior_type"]=="4"].groupby("user_id")["date"].\             apply(lambda x:datetime(2014,12,20) - x.sort_values().iloc[-1]).reset_index().\             rename(columns={"date":"recent"})recent_buy["recent"] = recent_buy["recent"].apply(lambda x: x.days)recent_buy[:10]# 购买次数计算buy_freq = df[df["behavior_type"]=="4"].groupby("user_id")["date"].count().reset_index().\          rename(columns={"date":"freq"})buy_freq[:10]# 将上述两列数据，合并起来rfm = pd.merge(recent_buy,buy_freq,on="user_id")rfm[:10]# 给不同类型打分r_bins = [0,5,10,15,20,50]f_bins = [1,30,60,90,120,900]rfm["r_score"] = pd.cut(rfm["recent"],bins=r_bins,labels=[5,4,3,2,1],right=False)rfm["f_score"] = pd.cut(rfm["freq"],bins=f_bins,labels=[1,2,3,4,5],right=False)for i in ["r_score","f_score"]:    rfm[i] = rfm[i].astype(float)rfm.describe()# 比较各分值与各自均值的大小rfm["r"] = np.where(rfm["r_score"]>3.943957,"高","低")rfm["f"] = np.where(rfm["f_score"]>1.133356,"高","低")# 将r和f列的字符串合并起来rfm["value"] = rfm["r"].str[:] + rfm["f"].str[:]rfm.head()# 自定义函数给用户贴标签def trans_labels(x):    if x == "高高":        return "重要价值客户"    elif x == "低高":        return "重要唤回客户"    elif x == "高低":        return "重要深耕客户"    else:        return "重要挽回客户"rfm["标签"] = rfm["value"].apply(trans_labels)# 计算出每个标签的用户数量rfm["标签"].value_counts()

结果如下：

关于RFM结果分析，大家可以参考我的另外一篇文章：

《用python轻松实现数据分析中的RFM建模》

用python分析1225万条淘宝数据，终于搞清楚了我的交易行为